过户逝者手机号码需本人到场 江苏移动南京公司：营业员沟通不充分表示歉意

每经编辑 王鑫

比“证明你妈是你妈”更奇葩的证明来了!

今年3月，江苏南京黄有年相依为命的哥哥去世，因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号，他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。黄有年无奈：死人能复生吗?

该事件迅速在网上引起热议，网友们坐不住了!7月22日，新华网发了这条微博，引发更多网友共鸣，有网友评论：就不能人性化点吗?还有网友反问：本人到场，你敢办吗?

7月23日下午，中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称，当事人前往的是非指定营业厅，要求仅凭死亡证明过户，导致办理失败，其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意。后续将加强培训与教育，进一步提升服务水平。

人性化服务咋就这么难?

近年相关奇葩证明不在少数，如证明“你爸是你爸”、“自己画的”、“夫妻关系”等，让当事人深感障碍重重，让人们啼笑皆非。

2015年5月6日，李克强总理在国务院常务会议上痛斥某些政府办事机构为人民办事设多道“障碍”，证明“你妈是你妈”简直是天大的笑话!

证明过多过滥，除了审批事项太多外，还因为原本应由相关职能部门之间相互核实，但同级职能部门之间却互相推诿。让信息多跑路，让群众少开些“奇葩”证明，从中央到地方，简政放权一直在行动。

2019年6月，李克强在全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议上发表重要讲话，强调深化放管服改革，优化营商环境。

“加强培训与教育，进一步提升服务水平”，确实应作为一些企事业单位、办事机构的当务之急。

每日经济新闻综合自新华网微博、江苏移动南京公司微博

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