近日,在江苏一小区内,快递配送员秦女士准确的将快递送到客户所在的小区门卫处,却接连有投诉电话称客户并没有拿到快递。秦女士查了监控之后,发现是2个小女孩将价值3000元的快递拿走了。随后,便找到了2名女孩的父亲,讲明情况之后,其父亲却表示,这么重的东西8岁的孩子搬不动,不是我们做的,拒绝赔偿,称这是讹人。
据悉,秦女士一直运营快递作为生活的来源,平时,工作上也很少出现差错。但是,近期以来却收到了很多投诉电话,称秦女士配送时将快递弄丢了。刚开始丢快递的时候,秦女士认为可能是自己的失误,把快递送错了,也就自行赔偿了快递的费用。但是日子久了,投诉电话不减反增,尤其是一个价值3000元的高价快递丢了,这让秦女士怀疑是有人故意拿走了。
事发当天,秦女士像往常一样,将客户的快递送到其所居住的小区门卫处。下午,秦女士接到客户的电话称,快递不见了,总价3000元。秦女士前往该小区查监控,竟发现是2个女童趁人不注意拿走了。秦女士觉得,自己不能再继续吃哑巴亏了,便通过小区物业找到了2名女童的家长。
本以为,这是一件很好解决的事情,谁拿的快递谁赔钱,可秦女士没想到的是,遇上了一位熊家长。孩子的父亲表示,家里的孩子1个8岁,1个5岁,怎么想年幼的孩子也搬不动这个快递呀。秦女士表示,监控都记录了下来,没有什么可否认的。
2名女童的父亲坚持否认自家的孩子会拿快递,认为这是快递员秦女士与门卫的失误。直到,秦女士将监控录像给孩子的爸爸看,这才松口承认了。而谈到赔偿的问题,孩子的爸爸态度也是很坚决,拒绝赔偿,我们不负全责。
而这次的理由,便是小区有明文规定不能在小区门卫处或门口存放快递,你们配送员从哪里获得的批准,在门口划出快递存放的空间。况且,你说放在门卫处,快递丢了,那你应该找门卫,是他没看好,8岁和5岁的孩子能知道什么。
由于客户投诉了,秦女士得到了差评,这对于她的业绩受到了很大的影响,为了安抚客户,秦女士只能先将3000元垫付给客户,再和孩子的父亲理论。在双方进行争论之后,女童的父亲表示,可以赔偿,但是全额赔偿是不可能的。
无奈之下,秦女士只能找到律师,借助专业人士判断这起事件的对与错。律师认为,秦女士将快递放在门口,没有妥善管理,是有瑕疵责任。而这2名女童,在未经主人允许的情况之下,肆意的破坏他人财物,其监护人必须承担赔偿。
也不仅仅是快递丢失,熊孩子还曾对外卖下过手,曾经就有外卖小哥投诉,熊孩子们趁自己上楼送外卖的时候,将取餐箱里的食物盗走。此后,为了提防熊孩子,很多外卖员都抱着箱子送餐。
在明知孩子犯错的情况下,家长要做的并不是为其保全,为其辩解,而是主动承担责任,让孩子学会解决问题的方法,并意识到行为的错误。
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